Términos de uso de HugoAssist
Documento modelo para el uso de la plataforma. Última actualización: 2026. No constituye asesoramiento legal.
1. Aceptación
Al crear una cuenta o registrar una empresa en la plataforma (HugoAssist, HugoCare, HugoShop u otras variantes), usted (el «Cliente») acepta estos Términos de uso y la Política de privacidad. Si no está de acuerdo, no debe usar el servicio.
2. Descripción del servicio
La plataforma permite gestionar catálogo, pedidos, citas, mensajería (WhatsApp/Telegram u otros canales), historial clínico / datos de atención en salud cuando estén habilitados, y un panel administrativo multi-empresa. Las funcionalidades pueden evolucionar con el tiempo.
3. Cuenta y responsabilidad
- Usted es responsable de la veracidad de los datos de registro y de custodiar sus credenciales.
- Usted es responsable del contenido que publique (productos, precios, documentos legales de su negocio, mensajes a clientes y registros clínicos).
- Debe cumplir la normativa aplicable a su actividad (protección de datos, comercio electrónico, publicidad y, si aplica, normativa sanitaria).
4. Datos sensibles y de salud
Si usted utiliza módulos de historial clínico, pacientes, audio clínico, odontograma u otras funciones que traten datos de salud:
- Usted actúa como responsable del tratamiento frente a sus pacientes.
- La plataforma actúa como encargado tecnológico / proveedor SaaS, procesando datos por su cuenta y según su configuración.
- Debe informar y obtener el consentimiento reforzado que exija la LOPDP u otra norma aplicable, y publicar políticas/consentimientos adecuados en su negocio.
- Debe limitar el acceso al personal autorizado y no usar la plataforma para finalidades ajenas a la atención o a la operación legítima del negocio.
5. Documentos legales de su negocio
Al registrar su empresa, la plataforma puede generar plantillas de privacidad, términos, autorización de datos, aviso de chat y consentimiento clínico. Esas plantillas son orientativas: usted debe revisarlas y adaptarlas con asesoría legal antes de publicarlas frente a sus clientes o pacientes.
6. Uso aceptable
No está permitido usar la plataforma para spam, fraude, contenido ilícito, vulneración de derechos de terceros, abuso de la infraestructura (incluyendo APIs de mensajería) ni para tratar datos de salud sin base legal o consentimiento cuando sea exigible. La plataforma puede suspender cuentas ante incumplimientos graves.
7. Inteligencia artificial
Las funciones de IA (chat comercial, transcripción o mapeo clínico) son herramientas de apoyo. Usted debe supervisar los resultados, en especial cuando afecten expedientes de salud. La plataforma no sustituye el criterio profesional sanitario.
8. Disponibilidad y soporte
El servicio se ofrece «tal cual», sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir mantenimientos, límites de proveedores (Meta, Telegram, IA, correo) o interrupciones ajenas a la plataforma.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la plataforma no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas derivadas del uso del asistente con IA, de canales de mensajería de terceros, de decisiones comerciales o clínicas del Cliente, ni de la calidad de los documentos legales que el Cliente publique.
10. Cambios
Podemos actualizar estos términos. El uso continuado tras la publicación de cambios implica aceptación de la versión vigente.
11. Contacto
Para consultas sobre estos términos, contacte al administrador de la plataforma.