HugoAssist
Resumen
Primeros pasos
Completa estos pasos para dejar tu asistente listo para vender.
¿Necesitas ayuda? Revisa la guía de primeros pasos.
Pedidos — últimos 14 días
Ingresos estimados — 14 días
Pedidos por estado
Citas — próximos 7 días
Conversaciones activas — últimos 7 días
Empresas registradas
| Nombre | Slug | Telegram | Bot | Acceso | Tienda |
|---|
Usuarios del panel
| Nombre | Correo | Rol | Empresas |
|---|
Configuración del negocio
Telegram
—Términos y privacidad
/legal/tu-empresa/….
Incluyen cobertura de datos sensibles de salud (historial clínico).
Completa Mi negocio y usa Regenerar plantillas para aplicar el texto actualizado;
luego revísalos con asesoría legal antes de publicarlos.
Editar documento
Catálogo de productos
Carga masiva de productos
Importa varios productos desde Excel o CSV. Si el id ya existe, se actualiza.
- Descarga la plantilla y complétala en Excel o Google Sheets.
- Guarda como .xlsx o .csv (UTF-8).
- Arrastra el archivo aquí o selecciónalo, luego pulsa Importar productos.
Arrastra tu archivo aquí
o haz clic para elegir .xlsx / .csv
Ver columnas y ejemplo
| id | nombre | precio | unidad | categoria | descripcion | estado | forma_de_pago |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| cafe-americano | Café americano | 3.50 | und | Bebidas | Taza 8 oz | disponible | transferencia |
| pan-integral | Pan integral | 2.25 | und | Panadería | disponible | local |
Estado: disponible o no disponible. Forma de pago: transferencia o local. Unidad opcional (por defecto und).
| Foto | ID | Nombre | Categoría | Precio (USD) | Forma de pago | Disponible |
|---|
Servicios
Carga masiva de servicios
Importa varios servicios desde Excel o CSV. Si el id ya existe, se actualiza.
- Descarga la plantilla y complétala en Excel o Google Sheets.
- Guarda como .xlsx o .csv (UTF-8).
- Arrastra el archivo aquí o selecciónalo, luego pulsa Importar servicios.
Arrastra tu archivo aquí
o haz clic para elegir .xlsx / .csv
Ver columnas y ejemplo
| id | nombre | costo | duracion | categoria | descripcion | estado | forma_de_pago |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| corte-cabello | Corte de cabello | 25 | 60 | Belleza | Incluye lavado | disponible | transferencia |
| manicure | Manicure | 18 | 1.5h | Belleza | Esmaltado regular | disponible | local |
Duración: minutos (60) u horas (1.5h). Forma de pago: transferencia o local. Estado: disponible o no disponible.
Disponibilidad semanal
Marca «Atiende este día» en los días que ofreces servicios. Sin días activos el bot no puede confirmar citas.
| Día | Atiende este día | Desde | Hasta |
|---|---|---|---|
| Lunes | |||
| Martes | |||
| Miércoles | |||
| Jueves | |||
| Viernes | |||
| Sábado | |||
| Domingo |
Colaboradores
Cada colaborador tiene su propia agenda y los servicios que ofrece. Usa el nombre completo (nombre y apellidos). Al agendar, el bot asigna automáticamente a quien esté libre y confirma con ese nombre.
| Nombre completo | Servicios | Estado | |
|---|---|---|---|
| Sin colaboradores configurados. | |||
Catálogo de servicios
| Foto | ID | Nombre | Costo | Duración | Forma de pago | Disponible | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Aún no hay servicios. Pulsa «Nuevo servicio». | ||||||||
Agenda semanal
Google Calendar
Cada empresa conecta su Gmail. Las citas se crean en tu calendario personal.
Lista de citas (filtro actual)
Cambia el Estado aquí mismo para confirmar o cancelar; si hay cliente vinculado, se le avisa por chat.
| Fecha | Hora | Servicio | Cliente | Colaborador | Canal | Estado |
|---|
Pacientes
| Nombre | Teléfono | Canal | Contexto | Último contacto | Acciones |
|---|
Odontología · convenio
Historial clínico
Catálogo de pacientes y listado completo de visitas por persona.
Registra al paciente una sola vez.
Abre todas las visitas de esa persona.
Plantillas, odontograma y audio.
Catálogo de pacientes
Selecciona un paciente para ver su historial clínico completo.
| Paciente | Cédula | Convenio | Visitas | Última visita | CRM |
|---|
Historial clínico
Paciente
Selecciona la vista de visitas.
| Fecha | Motivo | Diagnóstico | Plan | Convenio |
|---|
Quejas y recomendaciones
| Fecha | Tipo | Cliente | Mensaje | Estado | Acciones |
|---|
Recordatorios
Cola y historial de avisos automáticos según los días configurados en productos y servicios.
Cola pendiente
| Cliente | Tipo | Ítem | Días | Vence | Mensaje |
|---|
Historial
| Cliente | Tipo | Ítem | Estado | Canal | Fecha | Mensaje |
|---|
Promociones
PROMOS y tuvieron actividad reciente.
Para salir de la lista escriben NO PROMOS.
El chat de ventas (pedidos/citas) sigue respondiendo normal.
Plantillas rápidas
Variables disponibles
| Variable | Se reemplaza por |
|---|---|
{nombre} | Primer nombre del cliente |
{nombre_completo} | Nombre completo |
{nombre_negocio} / {negocio} | Nombre de tu empresa |
{telefono_negocio} | Teléfono del negocio |
{oferta} | Texto del campo «Detalle de la oferta» |
{productos} | Lista de productos vinculados (nombre y precio) |
{fecha_limite} / {fecha_fin} | Fecha de «Válida hasta» |
{tienda} | Enlace a tu tienda pública |
Audiencia
Cargando clientes…
Vista previa (WhatsApp)
Envío de promoción
Con modo seguro, WhatsApp solo llega a quienes pidieron promos (PROMOS)
y estuvieron activos. Telegram no tiene el mismo riesgo de ban.
Tablero de pedidos
En vivoGestiona el flujo desde la confirmación del chat hasta el pago
Desliza horizontalmente para ver todas las etapas del proceso →
| Fecha | Cliente | Detalle | Total | Estado | Cambiar |
|---|